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群发短信广告词编辑使用小技巧

2013-11-25 15:08:00

群发词就是给用户看的,我们所要宣传的内容。群发词好不好,直接影响到用户的响应率,在某种程度上,产品的好坏并不决定一切,相反群发词的好坏则决定了产品推广的初期命运,决定了用户是否会在第一时间使用产品。可以毫不夸张的说,群发词写作的好坏,是群发宣传成败的要害。

群发词的写作,通常包括:引导语、业务说明、资费、咨询电话、标点符号等几部分。以最普遍的短信群发词而言,70个字符(不分中、西字符集),固定格式中必须要包括上下行资费、咨询电话、标点等几部分。通常剩余30个字符左右用于业务说明和宣传引导语。要在这30个字符中,将用户的消费欲望挑动起来,同时还必须将业务描述清楚,其难度可想而知。

经过长期的实践操作,我们将群发词的写作规律做了如下总结:

首先,群发词要让普通用户看懂;其次,群发词要能激发用户的使用欲望;第三,群发词要能省则省,要精练。
群发作为广告的一种形式,同样必须遵守广告的基本原则。第一要素就是要让用户看的懂。用户只有在“懂”的情况下,才有可能去理解我们宣传的业务内涵,也只有理解了,才会根据自己的需要,选择“用”或者“不用”。

群发词的写作想让用户“懂”,首要一条是要避免专业的术语、复杂的各类套餐名称,取代以简单直白的口语或“大白话”,让用户一看就懂,一懂就理解业务的含义。我们一定要避免:用户由于看不懂短信或者没有理解短信含义而不响应,或是由于用户的理解错误而导致上行代码有误,从而造成系统无下行回复,或下行回复错误。这不仅浪费了宝贵的群发资源,同样也会带来很大的咨询投诉压力。

如:笔者在04年3月起,向目标用户进行动感地带短信套餐推广时,对用户推荐的套餐,用的是标准套餐名称“娱乐套餐”、“时尚套餐”等等,但用户实际响应效果并不好;后来改成“20元可发400条短信”等等用语后,用户的响应率几乎翻了一倍。

自6月起改变群呼词后,用户响应率翻了一倍。

广告的另一个要素就是要能“激发用户的使用欲望”;再有生命力的产品,假如不能较好的将卖点凸现出来,同样会在激烈的市场竞争中惨败下来,所谓“买卖靠吆喝”,说的也就是这个道理。

增值业务之所以称为“增值”业务,很大程度上表明,这不是用户的“基本需求”。从这个道理上讲,用户并不会主动去思考:“XX业务对我会有什么好处?”、“XX业务我使用后会如何如何?”这一切都必须是群发词的写作人员,在70个字的群发词中有所体现。

“激发用户的使用欲望”的另一思路,是要求我们首先“肯定用户的某种欲望”。从事推销的人员都懂得一个技巧:“让用户说‘是’”。当用户对某些问题做了肯定的回答时,通常也就意味着,离推销成功又近了一步。这种办法应用到群发词的写作中时,就是要我们写作人员,通过反问、设问的形式,首先让用户说“是”,再紧接着向用户推荐出可以满足“是”的产品。这样就能极大的提高群发的响应率。

群发词的“精练”,是指言辞准确,没有歧异,同时用字要尽可能的少。在长期的实践工作中,我们归纳出如下一些小技巧:
涉及到数字的(SP代码除外),如100、2000等,都用一百、两千来代替;
“咨询”,通常写成“询”;
0.1元、0.5元等,通常写成1毛、5毛或1角、5角;
“包月费3元”,通常写成3元/月。
“编辑短信XXX”写成“发XXX”

不要小看了这些技巧,当一条短信广告怎么写都是71个字的时候,运用一下我们提到的小技巧,很可能帮大忙呢。
 



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