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短信群发效果怎么样?怎么发效果更好?

2017-04-08 17:53:29

众所周知,营销短信尤其在电商平台受追捧,一个很大的原因就是它可以达到低成本高转化效果,其性价比之高,同时又可以达到精准营销,对于电商平台来说,如此好的推广方式,又有何乐而不为?但是,一条营销短信如何让用户接受,而不是拉倒黑名单,这背后的学问更是深不见底,我也要在发送前的准备、如何群发短信及短信群发后的工作为各位解答。

一、发送前期准备

1.首先,要有一个靠谱的短信群发平台
一个靠谱的短信群发平台是短信营销的物质基础,若平台不正规,很容易被用户定为“垃圾短信”,给用户体验带来不好的影响,我认为短信群发平台的评判标准要从一下几个方面入手:

  • 平台规模:公司一定要正规,对方的营业执照、增值业务许可证、短信接入业务代码使用证等材料,样样不可少;
  • 价格:市场上短信价格1-8分不等,5分左右刚刚好,太低的可信度比较低,太高的又会增加成本;
  • 抵达率:抵达率至少要达到90%,低于90%的平台不建议使用,如果抵达率能达到95%,那这样的平台还是值得信赖的。
  • 发送速度:短信注重时效性,尤其在验证类短信里更为重要,一旦发送速度超过用户等待预期,会造成大量的流失;
  • 后台信息:短信发送的报告、截图、日志等都可以再后台关注,了解黑名单、关键字过滤等信息后,对短信稍加推送方式稍加调整,可以提高短信的精准性。
 
2、对群发短信进行分类,维护不同的内容
短信一般分成验证码短信、系统短信和营销短信,由技术部门维护不同的代码、接口。验证类短信大家都比较易于理解,而系统类短信是和商品、用户触发的各种行为有关的,比如充值到账、提款到账、商品发货、付款成功等等,营销类短信就是各种营销推送短信,最常见的就是淘宝店铺的短信推送,用各种文案、优惠引导你消费。所以,一条营销短信的推广方式好不好,直接关乎企业的收益是否会提高。

二、如何发送营销短信

1、发送条件有哪些?
  • 按固定条件
什么是固定条件?比如用户注册三天后并没有购买记录,或者有的客户有过购买记录,但近1个月未购买,又或者顾客的购买金额超过XX元等等都算是固定条件,对满足这些条件的客户进行短信推广。
  • 自定义条件
一种是企业平台自己设定的条件,比如给部分用户发送购买优惠券,以此来提高用户的购买转化率。
另一种是配合营销活动,电商平台每年都会推出各种营销活动,特别是在双十一、周年庆、双十二这类的日子,如果用短信推广的方式配合这些营销活动进行推送,会起到很好的转化效果。

2.短信文案要怎么写?
一条短信的文案既要让用户能通读,又要满足其购买欲望,同时达到营销转化的效果并不是一件容易的事情。我在编辑文案时都会斟酌很久,结合自身考虑,什么样的短信会更吸引我?通常用户对内容上包含折扣信息的短信会更感兴趣,而如何将折扣信息编辑成夸张且真实,就要动脑仔细推敲。另外,短信词句的搭配也会给用户带来不同的阅读感受,用户能不能点击链接就看你能不能get到用户的点,究竟是轻松、正式、Q等等哪一种语气会更受欢迎,通常也和企业品牌、定位、形象有很大联系,比如说,一提到三只松鼠,它的形象以及客服服务特点你是不是就瞬间明了了?


3.如何选择发送时间?
短信群发时间和为你公众号的推广时间比较类似,总体来看,早上10-12点,下午3-5点,晚上19-22点这几个时间段效果相对比较好,一般电商都是晚上的转化效果最佳,但这并不是绝对的,时间的确定需要结合自己平台的实际情况和商品类别去分析,可以先对部分用户在不同时段推送短信做试验效果。电商平台我推荐是晚上17-18点这个时间段发送,在19-22点这个时间段可以观察到比较高的转化率。

三、发送后还需要做哪些?

发送了短信就OK了吗?并不是,作为运营的我们,还要实时监控短信发送的效果,分析发送数据,总结宝贵经验。
  • 监控短信发送效果
主要监控短信的实时达到率、到达时间等,有没有出现异常的情况,评估短信平台质量的目的,就是要保证大部分用户能够收到短信。
  • 数据分析
有效的数据分析可以精准的看到有多少人点击短信,多少人交易,成交额是多少。事后再将数据进行分析,完美的呈现给老板一份数据报告。
 

这些数据在平台后台都能查到,再导入为excel文件,分析结果用漂亮的仪表盘呈现,最后发给老板。

以上就是我分享的经验,你也可以长期关注今信科技短信平台,了解更多的营销短信分析!



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