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构建专业公司体系—短信平台管理办法

2019-03-23 09:35:20

新近,群发短信平台行业内部出了一件颇具有代表性的新闻。一家106短信平台服务商的业务人员在给予渠道客户开通短信通道后。该客户通过此短信通道发送了与通道属性不符,且具有明显违规违法的内容性质,造成了通道口的关闭,电信监管部门对此公司的信誉资质认可也大打折扣。给公司造成了无法衡量的损失。

通过这件事情也给广大群发短信平台服务商企业敲响了警钟。并不是在经过重重考验拿到了电信增值业务许可证,能够有资本有能力去开展群发短信平台业务后就可以高枕无忧。在开展的业务的过程中,进行严格的监管才是重中之重,这样不仅对用户负责,也能使一年一度的相关部门的年审能够顺利通过。那么如何做才能形成一套有效的短信平台管理办法呢?

构建专业公司体系—短信平台管理办法

小编通过在群发短信平台业内比较有代表性的郑州今信科技(www.jinxinkeji.cn)的成功经验,看看它是如果构建一套专业的群发短信平台管理办法的。
首先在结构上,公司的销售业务人员和后台技术维护人员以及运行审核人员要进行专业的团队划分。

1、销售团队根据面向的客户属性不同,根据直客和渠道客户的分别,划分销售团队和大客户销售团队。这样可以有针对性的进行群发短信业务的开发,不同的客户群体需求不同、价位不同、所关注的点也不尽相同。这样可以有针对性的对销售人员的业务能力进行培训和提升。
2、后台技术维护团队独立存在,只解决群发短信平台和软件的日常维护和技术问题的解决。不能一人拿做两人用。结果是技术不是技术、销售不是销售。会影响对问题发生的发现和解决的效率。
3、运行审核人员要对每一个销售人员开发的群发短信平台客户进行有效监管,对申请短信渠道客户要进行严格的审核,避免像文章开头那样的情况产生。对短信发送时的签名和内容属性进行审查,避免群发短信走相悖的短信通道情况的产生。

一个运转良好的短信平台管理办法对群发短信服务商公司来说至关重要。对于销售市场的拓展、106短信通道的正常运行、平台和软件的稳定性来说都具有很重要的意义。



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