通过短信平台客户手机收不到短信验证码怎么回事

通过群发短信平台向目标客户手机发送短信验证码时，时常会遇到客户反映接收不到的问题。因此对通过群发短信平台进行短信验证码业务的方式产生了怀疑，是这种营销形式不再适用了？还是所合作的平台公司后台有什么猫腻？今天郑州今信科技（www.jinxinkeji.cn）小编就这个问题来给有此经历的用户详解一下。

客户手机接收不到短信验证码的主要原因主要以下几个方面：

一：客户手机本身问题
1、信号原因。
客户所处的区域位置手机信号接收较差，或发送主体的运营商信号未覆盖到的地方。这种情况可以建议客户更换位置或者转移到信号比较好的区域再发送短信验证码。

2、运营商故障或网络延迟。
若在平时信号接收良好的地段，突然接收不到手机短信的问题，可能是当时突发性的信号波动造成的网络延迟，或者由于运营商对客户所处区域的信号接发装置进行整修维护，都有可能是客户暂时接收不到短信验证码。

3、手机欠费或者内存已满。
这是基本也是出现接收不到短信验证后情况后首先想到的问题，现在的运营商都会根据你用户的信用等级给予一定的欠费信用额度，这种方式虽然满足了很多用户不能及时补交话费的窘况，但也使部分手机用户无法准确计划自己的花费充值时机。提醒客户查询后补交话费即可恢复正常。再者就是手机内存已满，无法接收储存新的短信数据造成客户手机接收不到短信验证码，建议用户对手机进行内存清理即可恢复正常。

4、手机安全设置的原因。
现在的手机用户一般都会在自己的手机上安装安全软件，或者设置黑名单和信号拦截的方式防止垃圾信息的骚扰，而如果设置不正确或者安装了所谓流氓软件系统的话，也会将我们正常需求的短信或其他信息拦截拒收，造成客户手机收不到短信验证码。引导客户对自身手机的安全设置和防火墙系统进行重新设置即可。



二：除去客户自身问题外就要考虑是群发短信平台的问题了
1、合作的短信平台公司是否安全靠谱。
现在市面上的群发短信公司鱼龙混杂，部分资质不全的公司团体在进行短信验证码发送业务时在后台克扣用户的短信流量，在用户看不到的地方，实际上这条短信验证码根本没有发送出去，也就谈不上客户能够接收到了。遇到这种问题，建议用户重现选择一家能够提供成功计费和显示短信发送状态的专业安全的短信平台公司进行合作。

2、短信平台通道属性与短信内容是否匹配。
短信平台的使用客户的短信内容与短信签名与所发送的通道属性不相符，造成审核未通过，发送不成功。这种情况下，客户可以联系后台技术运维人员进行沟通解决，像郑州今信科技群发短信平台这样的专业公司，都有24小时在线的成熟技术团队实时对用户的短信验证码发送需求和业务进行审核帮助。并提供技术服务。

3、短信通道流速不够。
所有的群发短信发送渠道通道在固定时间内，发送的流量都是有限的。流速不够的话造成短信发送通道的阻塞，从而使得短信验证码发送到位不及时。发生这种情况，建议用户更换实力雄厚、短信发送通道丰富且流速高的短信平台公司进行合作。通过高流速通道并发，或者多通道同时发送的方式将短信验证码及时快速的送达到用户手机上。

以上就是通过短信平台群发短信后客户手机收不到短信验证码的具体原因，希望能够帮到广大有此需求和疑问的用户。更多关于短信平台发送短信验证码业务和相关资讯欢迎继续关注郑州今信科技小编。